Politica di rimborso

Nordiclumichic (di seguito denominata "noi") attribuisce grande importanza all'esperienza di pagamento e rimborso per ogni ordine. Per garantire una procedura di rimborso trasparente e chiara, di seguito vengono illustrati i seguenti punti:

1. Circostanze in cui è possibile richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:

L'ordine è stato annullato con successo entro il periodo di cancellazione consentito.

La merce soddisfa le condizioni di reso e ha superato il controllo qualità.

La merce ricevuta presenta evidenti difetti di qualità.

La merce non corrisponde alla descrizione dell'ordine.

Impossibilità di procedere con la spedizione a causa di anomalie di magazzino.

Altre situazioni che soddisfano i requisiti per il rimborso post-vendita.

2. Modalità di richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Prova di pagamento
Dati di contatto
Motivo della richiesta di rimborso
Foto o video pertinenti

Esamineremo ed elaboreremo la richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta.

3. Procedura di rimborso

Fase di verifica

Il team del servizio clienti verificherà l'ordine e lo stato dell'assistenza post-vendita al ricevimento della richiesta.

Se la richiesta di rimborso soddisfa i requisiti, avvieremo la procedura di rimborso e vi comunicheremo l'esito tramite contatto.

Verifica del prodotto

Per gli ordini restituiti, verificheremo le condizioni della merce al momento della ricezione.

Una volta verificata l'integrità del prodotto, verrà effettuato il rimborso.

4. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, tramite il metodo di pagamento originale.

Tipi di pagamento supportati:

Discover, JCB, Mastercard, VISA

Non è possibile trasferire i rimborsi su altri conti di pagamento o su conti di titolari di carte diversi.

5. Tempi di accredito

I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto di pagamento dopo l'invio della richiesta di rimborso.

Generalmente, i rimborsi vengono accreditati entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non avete ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.

6. Politica di rimborso delle spese di spedizione

Per i rimborsi dovuti a problemi di qualità del prodotto, danni, differenze di colore significative, odore o discrepanze tra la descrizione del prodotto e l'articolo effettivo, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Le spese di spedizione sostenute per resi e rimborsi richiesti per motivi personali saranno a carico del richiedente.

7. Circostanze particolari

Le seguenti situazioni possono influire sull'elaborazione del rimborso:

Informazioni incomplete o impossibilità di verificare l'ordine; merce restituita chiaramente non conforme agli articoli richiesti; merce danneggiata a causa di errore umano; termine per la richiesta di rimborso scaduto.

In caso di una qualsiasi delle situazioni sopra indicate, potremmo dover verificare ulteriormente le informazioni prima di procedere con l'elaborazione.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda sullo stato del rimborso o sull'avanzamento della procedura, contattaci tramite i seguenti metodi:

Approccio: 8635 River Homes Ln #103, Bonita Springs, FL 34135, United States

Telefono: +1 (917) 859-9277

Indirizzo e-mail: service@nordiclumichic.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).